Sửa lỗi tam giác xanh tử thần, smartwatch Garmin có nguy cơ mất dữ liệu!
Việc khôi phục cài đặt gốc sẽ dẫn đến mất dữ liệu bao gồm Garmin Wallet, nội dung Connect IQ như mặt đồng hồ và ứng dụng đã tải xuống, dữ liệu pin và các trường dữ liệu tùy chỉnh.
Garmin đã chia sẻ một số cách mới để sửa đồng hồ thông minh Garmin bị kẹt ở “tam giác xanh tử thần”. Theo đó, có thể giải quyết được sự cố cơ bản gây ra lỗi khởi động khiến người dùng không thể sử dụng đồng hồ. Tuy nhiên, dù sẽ giúp nhiều đồng hồ hoạt động trở lại nhưng một số mẫu smartwatch Garmin sẽ mất dữ liệu trong quá trình này.
Đến nay vẫn chưa có lời giải thích nào về nguyên nhân gây ra sự cố, nhưng nhiều người dùng nghi ngờ sự cố liên quan đến việc sử dụng các hoạt động trên đồng hồ Garmin có liên quan đến chức năng GPS.
Garmin đã chia sẻ một thông báo trên trang Trung tâm hỗ trợ Garmin, trong đó đề xuất người dùng có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại thiết bị (nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi tắt nguồn), nhưng sau đó công ty đã cập nhật trang đó với nhiều thông tin hơn. Đối với những người có thiết bị bật nguồn bình thường trở lại sau khi đặt lại, Garmin hiện khuyến nghị đồng bộ hóa với “ứng dụng Garmin Connect trên điện thoại hoặc qua Garmin Express trên máy tính cá nhân” để “giải quyết và ngăn chặn sự cố xảy ra lần nữa”.
Đối với những người dùng có thiết bị vẫn không khởi động được sau khi đặt lại, Garmin hiện cung cấp các bước bổ sung khác nhau tùy theo từng mẫu bị ảnh hưởng. Đối với đồng hồ trong dòng sản phẩm Epix, Fenix, Instinct, Descent và Enduro, Garmin cho biết sự cố màn hình khởi động có thể được giải quyết bằng cách buộc khởi động lại trong khi thiết bị được kết nối với PC hoặc Mac có cài đặt phần mềm Garmin Express. “Đồng hồ sẽ hoàn tất quá trình đồng bộ hóa với Garmin Express. Sau khi quá trình đồng bộ hóa hoàn tất, bạn có thể ngắt kết nối đồng hồ khỏi máy tính. Đồng hồ sẽ khởi động bình thường.”.
Đối với người dùng đồng hồ trong các dòng sản phẩm Forerunner, Vivoactive, Venu và Approach, Garmin cho biết cần phải khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn cho thiết bị, bao gồm một loạt các lần nhấn nút cụ thể. Tuy nhiên, Garmin cũng cảnh báo rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ dẫn đến mất dữ liệu bao gồm Garmin Wallet, nội dung Connect IQ như mặt đồng hồ và ứng dụng đã tải xuống, dữ liệu pin và các trường dữ liệu tùy chỉnh.
Sự cố này cũng ảnh hưởng đến máy tính đạp xe Edge của Garmin. Công ty đề xuất kết nối các thiết bị đó với máy tính Windows và định vị và xóa thủ công tệp CPE.bin. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, thay vào đó, cần phải “khôi phục cài đặt gốc” và sau đó, thiết bị sẽ được ghép nối lại với smartphone.
